Produsul este dezactivat sau alte setări de reţea sunt incorecte
1.
Analizaţi pagina de configurare pentru a verifica starea protocolului de reţea. Activaţi-l dacă este
cazul.
2.
Reconfiguraţi setările de reţea dacă este necesar.
162
Capitolul 7 Rezolvarea problemelor
ROWW
Soluţionarea problemelor legate de software-ul
produsului (Windows)
Un driver de imprimare pentru produs nu este vizibil în dosarul
Imprimantă
1.
Reinstalaţi software-ul produsului.
NOTĂ:
Închideţi toate aplicaţiile în curs de execuţie. Pentru a închide o aplicaţie care are o
pictogramă în bara de sistem, faceţi dreapta pe pictogramă şi selectaţi Close (Închidere) sau
Disable (Dezactivare).
2.
Încercaţi să conectaţi cablul USB la alt port USB de pe computer.
În timpul instalării software-ului s-a afişat un mesaj de eroare
1.
Reinstalaţi software-ul produsului.
NOTĂ:
Închideţi toate aplicaţiile în curs de execuţie. Pentru a închide o aplicaţie care are o
pictogramă în bara de sistem, faceţi dreapta pe pictogramă şi selectaţi Close (Închidere) sau
Disable (Dezactivare).
2.
Verificaţi cantitatea de spaţiu liber de pe discul pe care instalaţi software-ul produsului. Dacă este
necesar, eliberaţi cât mai mult spaţiu posibil şi reinstalaţi software-ul produsului.
3.
Dacă este necesar, executaţi programul de defragmentare a discului şi reinstalaţi software-ul
produsului.
Produsul este în modul Pregătit, dar nu imprimă nimic
1.
Imprimaţi o pagină de configurare şi verificaţi funcţionalitatea produsului.
2.
Verificaţi dacă toate cablurile sunt montate corect şi dacă respectă specificaţiile. Aici se includ
cablurile USB şi de alimentare. Încercaţi cu un alt cablu.
3.
Verificaţi dacă adresa IP a produsului de pe pagina de configurare corespunde cu adresa IP
pentru portul de software. Utilizaţi una dintre următoarele proceduri:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 şi Windows Vista
a. Faceţi clic pe Start sau, pentru Windows Vista, faceţi clic pe pictograma Windows din
colţul din stânga jos al ecranului.
b. Faceţi clic pe Setări.
c.
Faceţi clic pe Imprimante şi faxuri (dacă utilizaţi vizualizarea implicită a meniului Start)
sau faceţi clic pe Imprimante (dacă utilizaţi vizualizarea clasică a meniului Start).
d. Faceţi clic dreapta pe pictograma driverului produsului, apoi selectaţi Proprietăţi.
e. Faceţi clic pe fila Porturi, apoi faceţi clic pe Configurare porturi.
ROWW