Soluţionarea problemelor legate de software-ul produsului (Windows)
163
f.
Verificaţi adresa IP, apoi faceţi clic pe OK sau Anulare.
g. Dacă adresele IP nu corespund, ştergeţi driverul şi reinstalaţi-l utilizând adresa IP corectă.
Windows 7
a. Faceţi clic pe pictograma Windows din colţul din stânga jos al ecranului.
b. Faceţi clic pe Imprimante şi faxuri.
c.
Faceţi clic dreapta pe pictograma driverului produsului, apoi selectaţi Proprietăţi
imprimantă.
d. Faceţi clic pe fila Porturi, apoi faceţi clic pe Configurare porturi.
e. Verificaţi adresa IP, apoi faceţi clic pe OK sau Anulare.
f.
Dacă adresele IP nu corespund, ştergeţi driverul şi reinstalaţi-l utilizând adresa IP corectă.
164
Capitolul 7 Rezolvarea problemelor
ROWW
Soluţionarea problemelor legate de software-ul
produsului (Mac OS X)
●
Numele produsului nu apare în lista de produse din lista Imprimare şi fax sau lista Imprimare şi
scanare
●
O operaţie de imprimare nu a fost trimisă la produsul dorit
●
În cazul conectării cu un cablu USB, produsul nu apare în lista Imprimare şi fax sau în lista
Imprimare şi scanare după ce este selectat driverul
Numele produsului nu apare în lista de produse din lista
Imprimare şi fax sau lista Imprimare şi scanare
1.
Asiguraţi-vă că aţi conectat corect cablurile şi că produsul este pornit.
2.
Imprimaţi o pagină de configuraţie pentru a verifica numele produsului. Verificaţi dacă numele de
pe pagina de configurare corespunde cu numele produsului din lista Imprimare şi fax sau lista
Imprimare şi scanare.
3.
Înlocuiţi cablul USB sau de reţea cu unul de înaltă calitate.
4.
Dacă este necesar, reinstalaţi software-ul.
NOTĂ:
Conectaţi cablul USB sau de reţea înainte de a încerca să reinstalaţi software-ul.
O operaţie de imprimare nu a fost trimisă la produsul dorit
1.
Deschideţi coada de imprimare şi reporniţi operaţia de imprimare.
2.
Este posibil ca lucrarea de imprimare să fi fost recepţionată de un alt produs cu acelaşi nume sau
cu un nume asemănător. Imprimaţi o pagină de configuraţie pentru a verifica numele produsului.
Verificaţi dacă numele de pe pagina de configurare corespunde cu numele produsului din lista
Imprimare şi fax sau lista Imprimare şi scanare.
În cazul conectării cu un cablu USB, produsul nu apare în lista
Imprimare şi fax sau în lista Imprimare şi scanare după ce este
selectat driverul
Depanarea software-ului
▲
Verificaţi dacă sistemul de operare al computerului Mac este Mac OS X 10.6 sau o versiune
ulterioară.
Depanarea hardware-ului
1.
Asiguraţi-vă că produsul este pornit.
2.
Asiguraţi-vă că aţi conectat corect cablul USB.
ROWW