HP LaserJet Enterprise 700 Printer M712 series - Kontrolný zoznam riešenia problémov

background image

Kontrolný zoznam riešenia problémov

Pri pokuse o odstránenie problémov s produktom postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

1.

Ak je ovládací panel prázdny alebo čierny, postupujte takto:

a. Skontrolujte napájací kábel.

b. Skontrolujte, či je zapnuté napájanie.

c.

Presvedčte sa, či má napájanie produktu správnu hodnotu podľa nastavenia napájania

produktu. (Skontrolujte hodnoty napätia uvedené na štítku umiestnenom na zadnej strane

produktu.) Ak používate napájací kábel, ktorého hodnoty napätia nie sú v stanovených

hraniciach, pripojte produkt priamo k sieťovej zásuvke. Ak už je pripojený do sieťovej

zásuvky, skúste inú zásuvku.

d. Ak žiadny z krokov nepovedie k obnoveniu činnosti zariadenia, obráťte sa na službu

starostlivosti o zákazníka spoločnosti HP (HP Customer Care).

2.

Ovládací panel by mal signalizovať stav Pripravené. Ak sa zobrazí chybové hlásenie, chybu

odstráňte.

3.

Skontrolujte káble.

a. Skontrolujte káblové spojenie medzi zariadením a počítačom alebo sieťovým portom. Uistite

sa, že je pripojenie zabezpečené.

b. Ak je to možné, vyskúšaním iného kábla sa presvedčte, či nie je kábel poškodený.

c.

Skontrolujte sieťové pripojenie.

4.

Uistite sa, že zvolená veľkosť a typ papiera vyhovujú špecifikáciám. Otvorte aj ponuku Trays

(Zásobníky) na ovládacom paneli zariadenia a skontrolujte, či je zásobník správne nastavený

pre typ a veľkosť papiera.

5.

Vytlačte konfiguračnú stránku. Ak je produkt pripojený k sieti, tiež sa vytlačí strana HP Jetdirect.

a. Na ovládacom paneli zariadenia stlačte tlačidlo Domov .

b. Otvorte tieto ponuky:

Správa

Správy

Stránky konfigurácie/stavu

c.

Vyberte možnosť Konfiguračná stránka.

d. Vyberte možnosť Tlač a potom stlačením tlačidla OK stranu vytlačte.

Ak sa strany nevytlačia, skontrolujte, či aspoň jeden zásobník obsahuje papier.

Ak sa strana v zariadení zasekne, odstráňte ju podľa pokynov na ovládacom paneli.

128

Kapitola 7 Riešenie problémov

SKWW

background image

Ak sa stránka nevytlačí správne, problém bude v hardvéri produktu. Kontaktujte stredisko

starostlivosti o zákazníkov.

Ak sa stránka vytlačí správne, hardvér produktu je funkčný. Problém sa vyskytuje v počítači, ktorý

používate, v ovládači tlače alebo v programe, s ktorým pracujete.

6.

Uistite sa, že máte nainštalovaný ovládač tlače pre toto zariadenie. Skontrolujte program, či

používate ovládač tlače pre toto zariadenie. Ovládač tlače sa nachádza na disku CD dodanom

spolu so zariadením. Ovládač tlače tiež môžete prevziať z tejto webovej lokality:

www.hp.com/

go/lj700M712_software

.

7.

Vytlačte krátky dokument z iného programu, ktorý v minulosti pracoval správne. Ak toto riešenie

funguje, potom je problém v programe. Ak toto riešenie nefunguje (dokument sa nevytlačí),

vykonajte nasledovné kroky:

a. Vyskúšajte vytlačiť úlohu z iného počítača, ktorý má nainštalovaný softvér zariadenia.

b. Ak ste pripojili zariadenie k sieti, pripojte ho priamo k počítaču pomocou kábla USB.

Presmerujte zariadenie na správny port, prípadne preinštalujte softvér tak, že vyberiete nový

typ pripojenia, ktoré používate.

POZNÁMKA:

Zariadenie bude dodané s vypnutým portom USB. Ak chcete zapnúť port

USB a použiť ho na preskúšanie pripojenia zariadenia, zabezpečte, aby bolo zariadenie v

stave Pripravené.

SKWW

Kontrolný zoznam riešenia problémov

129