产品被禁用或其它网络设置不正确
1.
查看配置页以检查网络协议的状态。如有必要请启用它。
2.
如有必要，请重新配置网络设置。
146 第 7 章 解决问题
ZHCN
解决产品软件问题
(Windows)
在“打印机”文件夹中看不到产品的打印驱动程序
1.
重新安装产品软件。
注：
关闭正在运行的任何应用程序。要关闭系统托盘中有图标的应用程序，请右击图标，然后选择
关闭或禁用。
2.
尝试将
USB 电缆连接到计算机上的不同 USB 接口。
安装软件过程中显示了一条错误消息
1.
重新安装产品软件。
注：
关闭正在运行的任何应用程序。要关闭系统托盘中有图标的应用程序，请右击图标，然后选择
关闭或禁用。
2.
检查要安装产品软件的驱动器上的可用空间量。如有必要，请释放出尽可能多的空间，然后重新安
装产品软件。
3.
如有必要，请运行“磁盘碎片整理程序”，然后重新安装产品软件。
产品处于“就绪”模式，但不执行任何打印作业
1.
打印配置页，然后检查产品功能。
2.
确保所有电缆正确就位，并符合规格。这包括
USB 电缆和电源线。尝试使用新电缆。
3.
确认配置页上的
IP 地址与软件端口的 IP 地址相同。执行以下步骤之一：
Windows XP、Windows Server 2003、Windows Server 2008 和 Windows Vista
a.
单击开始，在
Windows Vista 中则单击屏幕左下角的 Windows 图标。
b.
单击设置。
c.
单击打印机和传真（使用默认开始菜单视图），或者单击打印机（使用经典开始菜单视图）。
d.
右击产品驱动程序图标，然后选择属性。
e.
单击端口选项卡，然后单击配置端口。
f.
验证
IP 地址，然后单击确定或取消。
g.
如果
IP 地址不同，则删除驱动程序，然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。
Windows 7
a.
单击屏幕左下角的
Windows 图标。
b.
单击设备和打印机。
c.
右击产品驱动程序图标，然后选择打印机属性。
d.
单击端口选项卡，然后单击配置端口。
ZHCN