HP LaserJet Enterprise 700 Printer M712 series - 電腦無法與產品通訊

background image

電腦無法與產品通訊

產品使用的網路連結和雙面列印設定不正確

新軟體程式可能造成相容性問題

電腦或工作站可能設定錯誤

產品停用或其他網路設定不正確

產品的實際連線狀況不良

1.

確認產品以合適的纜線長度連接到正確的網路。

2.

請確認纜線連線是安全的。

3.

看看產品背面的網路連接埠,確認琥珀色活動指示燈與綠色的連結狀態指示燈是亮起的。

4.

如果問題繼續存在,請嘗試使用不同纜線或集線器上的連接埠。

電腦並未使用產品正確的

IP 位址

1.

開啟印表機內容,然後按一下連接埠標籤。確認已選擇現用的的產品

IP 位址。產品 IP 位址列於

產品組態頁。

2.

如果已使用

HP 標準 TCP/IP 連接埠安裝產品,請選擇標示為永遠以此印表機列印,即使其 IP

址變更亦是如此的方塊。

3.

如果已使用

Microsoft 標準 TCP/IP 連接埠安裝產品,請使用主機名稱而非 IP 位址。

4.

如果

IP 位址錯誤,請刪除產品,然後再新增一次。

電腦無法與產品通訊

1.

ping 產品的方式測試網路通訊。

a. 開啟電腦上出現的指令行提示。若為 Windows,按一下開始,按一下執行,然後輸入 cmd。

b. 輸入 ping,後面加上一個空格及產品的 IP 位址。

c. 如果視窗顯示來回的時間,表示網路運作正常。

2.

如果

ping 指令失敗,請確認網路集線器已開啟,然後確認網路設定、本產品及電腦都設定為相同

網路。

156

7 章 解決問題

ZHTW